Доставка та оплата

Графік роботи служби підтримки інтернет-магазину:
  • Пн-Пт: 9:00 - 21:00
  • Сб: 12:00 - 20:00
  • Нд: 12:00 - 16:00

1. Самовивіз з магазину

  • Зробити замовлення можна в години роботи інтернет-магазину.
  • Забрати замовлення можна з 09:00 до 22:00 без вихідних у містах: Київ, Київська область, Чернігів, Одеса та Івано-Франківськ.

Умови бронювання:
  • При розрахунку готівкою на касі, бронювання дійсне протягом двох днів: день замовлення та наступного дня до 22:00. Після 22:00 замовлення анулюється.
  • При оплаті карткою онлайн Visa/Mastercard, бронювання дійсне протягом трьох діб, після 22:00 третього дня - замовлення анулюється, а кошти повертаються на карту протягом 3-5 робочих днів (згідно з умовами банку).

2. Адресна доставка по місту Київ, Чернігів, Одеса та Івано-Франківськ 

  • Пн-Пт: з 09:00 до 21:00
  • Сб-Нд: з 09:00 до 21:00

Умови доставки:
  • Доставка здійснюється протягом дня після онлайн оплати замовлення.
  • Вартість доставки 99 грн. (вартість доставки оплачується разом з товаром при оформленні замовлення на сайті). 

  • Безкоштовна* доставка замовлення від 1000 грн. Зверніть увагу: якщо у вашому замовленні присутня тютюнова продукція, електронні сигарети та супутні товари, то доставка оплачується за фіксованим тарифом — 99 грн, незалежно від суми покупки чи інших умов.

  • Доставка в день замовлення можлива при оформленні до 21:00.

  • В разі повернення товару, який був придбаний на сайті за умови адресної доставки - сума доставки за товар клієнту не повертається.

* - під безкоштовною доставкою мається на увазі доставка за 0,10 грн.

3. Відправка по Україні

Нова Пошта 

Термін доставки: 1- 3 дні.

Термін зберігання: 5 днів. 

(Незабране замовлення повертається через 5 днів. Повторна відправка цього ж замовлення може бути здійснена при оплаті подвійної доставки (туди й назад) за тарифами Нової Пошти).

Отримання: відділення, кур’єр.

Загальні умови:

1. Неможливо відмовитися від частини замовлення.
2. Замовлення відправляються тільки після повної передплати.
3. Оплата за доставку тарифікується згідно з умовами перевізника та здійснюється клієнтом. 
4. Згідно з чинним законодавством України, продукти харчування та алкогольні товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.
5. Перевіряйте цілісність покупки під час отримання з фіксацією проблеми кур’єрською службою, в іншому випадку повернення/обмін неможливий!
6. Щоб гарантувати якість і свіжість продукції, ми не використовуємо поштомати для доставки, оскільки температура в них може бути нестабільною.
7. Кур’єр має право відмовити в наданні товару згідно з чинним законодавством України, якщо клієнт не може підтвердити своє повноліття відповідним підтверджуючим документом.
8. Ми не здійснюємо продаж алкогольних напоїв особам, які не досягли повноліття!

4. Способи оплати
  • Карткою онлайн (після підтвердження оператором)

  • Оплата готівкою
Оплата готівкою здійснюється тільки в гривні під час отримання товару за фіскальним чеком. Оплату готівкою приймає співробітник магазину при самовивозі.

5. Умови повернення
Згідно з чинним законодавством України, продукти харчування та алкогольні товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.
Ми гарантуємо продаж товарів тільки належної якості з актуальним терміном придатності та в належному товарному вигляді.
Рекомендуємо перевіряти цілісність покупки під час отримання з фіксацією проблеми кур'єрською службою. В іншому випадку повернення/обмін неможливий.
  • У разі коркової хвороби вина (коли її неможливо визначити без дегустації), ми здійснюємо повернення/обмін товару за умовами чинного законодавства України, якщо:

  • У вині з'явився осад чи помутніння, з'явився характерний хересний запах.
  • У повернутому товарі зберіглося 90% вмісту.

6. Порядок оформлення гуртового замовлення

1. Виберіть місто для самовивозу за допомогою фільтра у верхній частині сайту.

2. Перейдіть до розділу "Гуртові знижки".

3. Оберіть товари, позначені відповідними мітками.

4. Додайте обрані позиції до кошика.

5. Перейдіть до оформлення замовлення, зазначивши:

• зручний спосіб оплати (готівка або онлайн),
• спосіб отримання - самовивіз або доставка*.  

6. У разі відсутності потрібної кількості товару в магазині - оберіть найближчу доступну дату самовивозу. 

7. Підтвердіть оформлення замовлення.

8. Очікуйте смс-повідомлення з підтвердженням: "Ваше замовлення прийнято!".

9. Термін постачання товару до магазину становить до 2 (двох) робочих днів з моменту оформлення замовлення.

10. Після надходження товару очікуйте смс-повідомлення про готовність замовлення до видачі.

* - адресна доставка діє лише по місту Київ, Чернігів, Одеса та Івано-Франківськ.