Доставка та оплата

Графік роботи служби підтримки інтернет-магазину:
  • Пн-Пт: 9:00 - 21:00
  • Сб: 12:00 - 20:00
  • Нд: 12:00 - 16:00

1. Самовивіз з магазину

  • Зробити замовлення можна в години роботи інтернет-магазину.
  • Забрати замовлення можна з 09:00 до 22:00 без вихідних у містах: Київ, Київська область, Чернігів, Одеса та Івано-Франківськ.

Умови бронювання:
  • При розрахунку готівкою на касі, бронювання дійсне протягом двох днів: день замовлення та наступного дня до 22:00. Після 22:00 замовлення анулюється.
  • При оплаті карткою онлайн Visa/Mastercard, бронювання дійсне протягом трьох діб, після 22:00 третього дня - замовлення анулюється, а кошти повертаються на карту протягом 3-5 робочих днів (згідно з умовами банку).

2. Адресна доставка по місту Київ, Чернігів, Одеса та Івано-Франківськ 

  • Пн-Пт: з 09:00 до 21:00
  • Сб-Нд: з 09:00 до 21:00

Умови доставки:
  • Доставка здійснюється протягом дня після онлайн оплати замовлення.
  • Вартість доставки 99 грн. (вартість доставки оплачується разом з товаром при оформленні замовлення на сайті). 

  • Безкоштовна* доставка замовлення від 1000 грн. Зверніть увагу: якщо у вашому замовленні присутня тютюнова продукція, електронні сигарети та супутні товари, то доставка оплачується за фіксованим тарифом — 99 грн, незалежно від суми покупки чи інших умов.

  • Доставка в день замовлення можлива при оформленні до 21:00.

  • В разі повернення товару, який був придбаний на сайті за умови адресної доставки - сума доставки за товар клієнту не повертається.

* - під безкоштовною доставкою мається на увазі доставка за 0,10 грн.

3. Відправка по Україні

Нова Пошта 

Термін доставки: 1- 3 дні.

Термін зберігання: 5 днів. 

(Незабране замовлення повертається через 5 днів. Повторна відправка цього ж замовлення може бути здійснена при оплаті подвійної доставки (туди й назад) за тарифами Нової Пошти).

Отримання: відділення, кур’єр.

Загальні умови:

1. Неможливо відмовитися від частини замовлення.

2. Замовлення відправляються тільки після повної передплати.

3. Оплата за доставку тарифікується згідно з умовами перевізника та здійснюється клієнтом. 

4. Згідно з чинним законодавством України, продукти харчування та алкогольні товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.

5. Перевіряйте цілісність покупки під час отримання з фіксацією проблеми кур’єрською службою, в іншому випадку повернення/обмін неможливий!

6. Щоб гарантувати якість і свіжість продукції, ми не використовуємо поштомати для доставки, оскільки температура в них може бути нестабільною.

7. Кур’єр має право відмовити в наданні товару згідно з чинним законодавством України, якщо клієнт не може підтвердити своє повноліття відповідним підтверджуючим документом.

8. Ми не здійснюємо продаж алкогольних напоїв особам, які не досягли повноліття!

9. Звертаємо вашу увагу, що доставка замовлень здійснюється з урахуванням обмежень забору кур’єром з магазину. Замовлення, загальна вага яких перевищує 20 кг, не відправляються через службу доставки «Нова пошта». У разі оформлення замовлення, вага якого перевищує допустиме обмеження, сплачені кошти повертаються клієнту без додаткового повідомлення.

10. Обмеження доставки

Відповідно до правил перевізника Нова пошта, окремі категорії товарів не приймаються до перевезення.

До таких товарів належать:

• продукти харчування, що потребують спеціального температурного режиму;
• охолоджені або заморожені продукти;
• молочні продукти;
• товари з терміном придатності до 5 діб або таким, що може закінчитися до моменту доставки;
• продукти без герметичного пакування;
• товари, які можуть пошкодити або забруднити інші відправлення.

У зв’язку з цим деякі товари можуть бути тимчасово недоступні для відправлення, особливо у теплий період року.

Усі замовлення перед відправкою перевіряються на відповідність вимогам перевізника та умовам безпечного транспортування.

4. Способи оплати

       • Карткою онлайн (після підтвердження оператором)

       • Оплата готівкою

Оплата готівкою здійснюється тільки в гривні під час отримання товару за фіскальним чеком. Оплату готівкою приймає співробітник магазину при самовивозі.

5. Умови повернення

Згідно з чинним законодавством України, продукти харчування та алкогольні товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.
Ми гарантуємо продаж товарів тільки належної якості з актуальним терміном придатності та в належному товарному вигляді.
Рекомендуємо перевіряти цілісність покупки під час отримання з фіксацією проблеми кур'єрською службою. В іншому випадку повернення/обмін неможливий.
  • У разі коркової хвороби вина (коли її неможливо визначити без дегустації), ми здійснюємо повернення/обмін товару за умовами чинного законодавства України, якщо:

  • У вині з'явився осад чи помутніння, з'явився характерний хересний запах.
  • У повернутому товарі зберіглося 90% вмісту.

6. Порядок оформлення гуртового замовлення

1. Виберіть місто для самовивозу за допомогою фільтра у верхній частині сайту.
2. Перейдіть до розділу "Гуртові знижки".
3. Оберіть товари, позначені відповідними мітками.
4. Додайте обрані позиції до кошика.
5. Перейдіть до оформлення замовлення, зазначивши:
зручний спосіб оплати (готівка або онлайн),
спосіб отримання - самовивіз або доставка*.  
6. У разі відсутності потрібної кількості товару в магазині - оберіть найближчу доступну дату самовивозу. 
7. Підтвердіть оформлення замовлення.
8. Очікуйте смс-повідомлення з підтвердженням: "Ваше замовлення прийнято!".
9. Термін постачання товару до магазину становить до 2 (двох) робочих днів з моменту оформлення замовлення.
10. Після надходження товару очікуйте смс-повідомлення про готовність замовлення до видачі.

* - адресна доставка діє лише по місту Київ, Чернігів, Одеса та Івано-Франківськ.