1. В случае, если Покупатель обращается в розничную сеть магазинов «Белое Сухое», с целью вернуть Товар и получить уплаченные за Товар денежные средства или обменять его на такой же Товар или аналогичный, Покупатель должен заполнить бланк Заявления о возврате Товара, а также предоставить Продавцу или Администратору магазина чек об уплате Товара и сам Товар, подлежащий возврату или обмену.

2. В случае, если Покупатель имеет с собой чек о покупке Товара и сам Товар для возврата/обмена, срок годности которого истек на момент его покупки, Продавец или Администратор магазина по выбору Покупателя возвращают денежные средства, уплаченные при покупке этого Товара или заменяют его на такой же или аналогичный, из числа имеющихся в магазине Товаров.

3. Если у Покупателя есть с собой чек о покупке Товара и сам Товар, который, по мнению Покупателя, не соответствует его заявленным качественным характеристикам, при этом срок годности Товара на момент его приобретения не истек, то качество данного Товара подлежит проверке в течение 14 календарных дней.

4. По требованию Покупателя ему должны быть предъявлены документы, подтверждающие качество приобретенного Товара, в течение 1 часа, если запрос о предоставлении документов поступил до 17:00, если позже, предоставление указанных документов переносится на следующий рабочий день (с понедельника по пятницу), после 09:00.

5. Непродовольственный Товар надлежащего качества (кроме средств/предметов гигиены, бритвенных аппаратов (станков и т.п.), пены для бритья, товаров в аэрозольной упаковке, перчаток) может быть возвращен Покупателем или осуществлен его обмен на аналогичный в течение 14 календарных дней с даты покупки, если он не использовался, и если сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

6. Продукты питания надлежащего качества (в том числе алкогольные и безалкогольные напитки), а также табачные изделия, возврату и обмену не подлежат. Исключения составляют только случаи, когда Покупатель изъявил желание вернуть или обменять любой Товар надлежащего качества, независимо от его категории, сразу после его приобретения, сделав ошибочный выбор при его покупке, не покидая помещение магазина.

7. В случае отсутствия Товара или чека у Покупателя Заявление о возврате Товара рассматривается в течение 14 календарных дней для принятия соответствующего решения.